Kabupaten Bekasi,harian62.info -
Pelayanan yang diberikan meliputi pembayaran Pajak Kendaraan Bermotor (PKB), pengesahan Surat Tanda Nomor Kendaraan (STNK), Bea Balik Nama Kendaraan Bermotor (BBNKB), serta layanan administrasi lainnya sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
Berdasarkan pantauan di lokasi, aktivitas pelayanan berlangsung tertib dengan sistem antrean yang teratur. Petugas tampak memberikan arahan kepada masyarakat mengenai persyaratan administrasi sehingga proses pelayanan berjalan lebih efektif dan efisien.
Seorang wajib pajak, Andi (38), mengaku puas dengan pelayanan yang diterimanya.
"Prosesnya cukup cepat, petugas memberikan penjelasan dengan baik, dan alurnya mudah dipahami. Semoga pelayanan seperti ini terus dipertahankan," ujarnya.
Hal senada disampaikan Siti (45), warga Kabupaten Bekasi, yang menilai kenyamanan ruang pelayanan turut memberikan pengalaman yang lebih baik bagi masyarakat.
"Saya merasa lebih nyaman karena informasi yang dibutuhkan tersedia dengan jelas. Petugas juga ramah saat memberikan penjelasan," katanya.
Sementara itu, perwakilan SAMSAT Kabupaten Bekasi menegaskan bahwa peningkatan kualitas pelayanan merupakan bagian dari komitmen untuk menghadirkan pelayanan publik yang profesional dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.
"Kami terus berupaya meningkatkan kualitas pelayanan melalui pelayanan yang cepat, transparan, akuntabel, dan humanis. Masukan dari masyarakat menjadi bahan evaluasi agar pelayanan semakin baik ke depannya," ujar perwakilan SAMSAT.
Selain mengedepankan pelayanan prima, masyarakat juga diimbau untuk mempersiapkan seluruh dokumen persyaratan sebelum datang ke kantor SAMSAT. Langkah tersebut diharapkan dapat mempercepat proses administrasi sekaligus mengurangi waktu tunggu.
Pemerintah juga terus mendorong kesadaran masyarakat untuk memenuhi kewajiban membayar pajak kendaraan bermotor tepat waktu. Kepatuhan wajib pajak menjadi salah satu faktor penting dalam mendukung peningkatan pendapatan daerah yang nantinya digunakan untuk membiayai pembangunan infrastruktur, pelayanan publik, pendidikan, kesehatan, dan berbagai program lainnya.
Dengan semangat memberikan pelayanan yang berkualitas, SAMSAT Kabupaten Bekasi diharapkan terus menjadi salah satu contoh penyelenggara pelayanan publik yang mengedepankan profesionalisme, integritas, serta kepuasan masyarakat. Pelayanan yang baik tidak hanya mencerminkan kinerja instansi, tetapi juga menjadi bagian dari upaya membangun kepercayaan masyarakat terhadap pelayanan pemerintah.
PARIS.P
